Владелец Танцевальной Студии

Поговорим о первом впечатлении.

У моей подруги есть трехлетние близнецы, и она забронировала онлайн-курс для крошечных детей. Она заполнила всю свою информацию, и ей сказали: «Приходи в студию в это время для своего класса». Она так взволнована и с нетерпением ждет этого.

Она забирает своих двух маленьких детей в студию, входит в дверь и сразу замечает: «Хорошо, здесь никого нет, чтобы меня поприветствовать».Она увидела, что учитель ведет класс и очень занят. Когда ей наконец удалось связаться с учителем, произошло следующее:

Учитель: «Я не знал, что ты придешь».

Мой друг: «О, но я заполнил заявку онлайн, и мне сказали прийти в это время».

Учитель: «Не могу найти тебя в системе. Вам просто нужно будет заполнить эту форму заявки здесь ».

пина 3д

Затем мой друг снова буквально все заполняет.Сразу же это ощущение прихода в студию с детьми уже испортилось.Тогда ее никто не показывал. Никто не пытался завязать с ней отношения.

В конце урока не было никакого процесса, не было приглашения, не было проверки, чтобы посмотреть: «Как у вас дела? Ваше мнение?' Она просто ушла.

Мне, как владельцу студии, действительно интересно, насколько хорошо мы управляем процессом адаптации, чтобы приветствовать наших новых студентов?У нас есть всего лишь доля секунды, чтобы сделать этот невероятный «вау» -фактор желанным, чтобы они почувствовали себя ценными, чтобы они почувствовали себя частью семьи в вашей студии с самого первого момента.

Это действительно хороший вопрос, чтобы задать себе, а также попросить своих учителей подумать: «Что нужно сделать, чтобы полностью превзойти ожидания наших новых учеников? Какие вопросы нам нужно было бы им задать? Что нам нужно показать им, когда они войдут в дверь? Как мы можем заставить их чувствовать себя связанными и ценными, чтобы они оставались с нами надолго? »

Я хочу поделиться с тобоймои три совета по созданию волшебного первого впечатления в вашей студии.

№1. Системы.

Первый совет - создать действительно хорошую систему для уведомления ваших учителей о том, что у них появился новый ученик, который приходит в класс, потому что ничто не говорит о непрофессионализме вроде: «О, я не знал, что вы собираетесь присоединиться к нам».

Мы хотим упредить их прибытие. Мы хотим их поприветствоватьпо имени, когда они входят в дверь, не только по имени ученика, но и по имени его родителей. Это действительно важно. Это создает ощущение «Вау, здесь очень хорошее обслуживание».

Один из способов сделать это - использовать Trello.Trello - это фантастический центр коммуникации для всей вашей команды. Это может позволить вам поддерживать связь и отправлять сообщения своим учителям. Все, что вам нужно сделать, это в плане на неделю уведомить учителя через Trello: «Привет, Дженни. У вас есть Сара, которой восемь лет, и ее мать, Мэри, которые на этой неделе придут в класс. Пожалуйста, сделайте так, чтобы они почувствовали себя невероятно желанными гостями и получили действительно сильное первое впечатление ».

№2. Визуализируйте.

Второй совет - потратьте немного времени на своих учителей, чтобы представить себе, как будет выглядеть самый великолепный первый урок для нового ученика. DИзучите своих учителей: «Какие вопросы мы можем им задать? Как мы хотим обустроить комнату? Какую музыку мы бы играли? »

кардио для танцоров

Давайте на самом деле создадим процесс для этого первого впечатления, который затем можно будет записать в действительно четкий контрольный список. Например, «Шаг первый, пусть играет музыка. Шаг второй, создайте таблицу с информацией. Шаг третий, открой дверь.

По-настоящему проясните это своему учителю, чтобы у вас былсистематизированный и стандартизированный процессдля этого первого класса.Самое важное, к чему мы можем стремиться, - этопоследовательность.Если бы у ваших учителей была возможность сказать: «Разве не было бы замечательно, если бы вы сделали это?» или «Я считаю, что это так хорошо работает», ваш учитель будет больше заинтересован и с большей вероятностью будет внедрять это каждую неделю, и даст этопоследовательное магическое первое впечатление.

№3. Сверкнуть.

Третий совет - добавить немного блеска.Если задуматься, что действительно превзойдет ожидания?

Некоторые студии делают студенту небольшой приветственный подарок. Это может быть так же просто, как небольшая резинка для волос. Ничего особенного, просто ощущение «Добро пожаловать. Вот тебе маленький подарок.

Возможно, вы захотите поговорить со своими учителями о том, как вы можете дать этому новому ученику дополнительную обратную связь, дополнительное место как во время урока, так и в конце. Очень важно попытаться облегчить этот процесс.

В конце урока часто бывает хаос. Есть дети, есть родители, много чего происходит, но очень важно, чтобы мы могли хоть немного шепнуть ученику или родителю в середине класса и сказать: «Я просто подумал, что просто люблю проводить с вами несколько минут после уроков, просто делиться с вами, как у вас дела, и смотреть, есть ли у вас какие-либо вопросы ».

Если вы потратите время на то, чтобы внушить им, что вы им небезразличны и хорошо в них вкладываете, имея прекрасный опыт, многое говорит о том, кем вы являетесь как студия, и о результатах, которые вы хотите получить от своих учеников.

Еще одна моя любимая вещь в развитии этого волшебного первого впечатления - это то, что чаще всего, если вы можете полностьюсбей носкив этом первом случае вы обнаружите, что они начнут говорить о вас.Мамы сказали бы: «Вы должны прийти в эту студию», и вы получите потрясающие рекомендации из уст в уста - все благодаря этому опыту, который вы создали, и заботе и любви, которые вы вложили в этот приветственный процесс для ваши ученики.

Если вы ищете больше способов развивать свою студию, я собрал свои самые любимые 100 способов развития вашей студии - мои самые проверенные и самые эффективные способы быстро привлечь больше студентов - и объединить все это в один бесплатный PDF.

>> СКАЧАТЬ 100 СПОСОБОВ ВЫРАСТИТЬ СВОЮ СТУДИНУ ЗДЕСЬ<<

Матильда Шидагис

Когда в последний раз вы были поражены первым впечатлением от компании?Это могло быть в ресторане или, может быть, в парикмахерской. Поделитесь в комментариях ниже опытом, когда вы были полностью потрясены качеством обслуживания, которое вы получили от компании. Мы с удовольствием их прочитаем.

Автор: Шантель Брюинсма Даффилд из Studio Strategist в StudioExpansion.com .

Как произвести первое волшебное впечатление в своей студии

Рекомендуется для вас